Los envios nacionales , se realizarán a través de servicio de mensajería urgente, el plazo de entrega estimado es de 24 h. a 48 h.  desde la recepción del pago del pedido en nuestra cuenta.
 
Los gastos de envio seran  de 5 euros, iva. incluido siempre que el peso o volumen no exceda de 5kg de peso o volumen. Si supera los 5kg se incrementará el coste en base a las medidas o peso de la mercancía. (50 centimos de euro por cada kilo adicional).
 
Envios a Andorra, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.
 
Los envios se realizarán a través de los servicios de mensajeria que el cliente solicite y según tarifa.
 
Plazo de entrega y condiciones en Andorra y Servicios insulares:
 
Generalmente y dependiendo de los servicios de aduana, el plazo de entrega estimado es de 4 a 5 dias hábiles desde la recepción del pago del pedido en nuetra cuenta.
 
En las tarifas de transporte no están inluidos los despachos de aduanas y los arbitrios de cabildo insular, así como los impuestos locales, que serán a cargo del destinatario de la mercancia.
 
 
Devoluciones
 
 Puppyangel aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros siete días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente confirmadas por Puppyangel . Para solicitar esta confirmación, el cliente contactará con Puppyangel y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no sea necesario añadir precintos ni cintas adhesivas por la compañía de transporte.

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los siete días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. No obstante, Puppyangel se reserva el derecho de rechazar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con los accesorios correspondientes.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos que, una vez comprados, hayan quedado descatalogados.

Productos dañados por el transporte:

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas.

Productos defectuosos:

Puppyangel se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación en el plazo de siete días, a contar desde el momento en que el pedido haya sido entregado.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección indicada en el exterior del embalaje.

Puppyangel dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto. Una vez recibido se le enviará un producto de las mismas características si fuera posible. En caso contrario, se le reintegrará el importe del pedido, incluyendo los gastos de envío.

Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador.